Retur og bytte

Ønsker du å returnere en vare eller en ordre?

Angrerett

Du har angrerett etter angrerettloven i 14 dager fra du mottar varen. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en butikk. Bruker du varen mer enn det, kan verdien reduseres.

30 dagers åpent kjøp

Vi gir deg 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen, altså lengre enn loven krever. For at det utvidede åpne kjøpet skal gjelde, må varen være ubrukt og komme tilbake i originalforpakningen. Ikke fest returetiketten direkte på produktemballasjen.

Gjelder returen noe annet enn dette, ta kontakt på post@babybanden.no, så finner vi en løsning.

Slik registrerer du returen

1. Logg inn i nettbutikken og gå til Ordrehistorikk.
2. Velg ordren du vil returnere fra, og trykk Vis ordre. Inne på ordren finner du knappen Returner varer.
3. Fyll inn antall, årsak og eventuell kommentar, og godta betingelsene for retur. Når returen er registrert, laster du ned returetiketten med knappen øverst til høyre. Etiketten sendes også på e post, og du finner QR-koden i PostNord-appen. Trenger du flere etiketter fordi du returnerer flere kolli, send en e post til post@babybanden.no.

Returfrakt og tilbakebetaling

Returfrakt på 99 kr trekkes fra beløpet som betales tilbake.

Beløpet krediteres når returen er registrert inn hos oss. Det kan ta noen dager fra pakken kommer fram til lageret vårt i Søgne til pengene er tilbake på konto. Har du betalt med Klarna, oppdateres kjøpet ditt i Klarna-appen.

Reklamasjon

Er det noe galt med varen, ta kontakt på post@babybanden.no før du sender den i retur. Ikke alle varer trenger å sendes tilbake ved reklamasjon, så vi ber ofte om bilder først. Da slipper du å legge ut for returfrakt.

Ønsker du å bytte til en annen størrelse?

Send varen med feil størrelse i retur slik det er beskrevet over, og legg inn en ny ordre med størrelsen du ønsker.

Vi spanderer frakten på den nye ordren. Send det nye ordrenummeret til post@babybanden.no og merk e posten med Bytte og ordrenummer, så fjerner vi frakten manuelt for deg.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen, sendes i retur til oss. Da trekkes et gebyr på 149 kr fra beløpet som betales tilbake. Rekker du ikke å hente pakken i tide, ta kontakt på post@babybanden.no før fristen går ut, så finner vi en løsning.

Lurer du på noe mer?

Se Frakt og levering for priser og leveringstid, eller Ofte stilte spørsmål for de spørsmålene vi får oftest. Du finner oss alltid på post@babybanden.no.